Update 9.4.21 / Ticketnummernsuche & Benutzeranlage

Hallo zusammen,

wir haben zwei Fehler im letzten Update festgestellt…

a) wenn ich einen neuen Kunden anlege, wird dieser nicht übernommen (Einstellungen > Benutzer)

b) wenn ich nach einer Ticketnummer suche, wird das Ticket nicht gefunden, es existiert aber, da ich diese über einen vorhandenen Kunden identifizieren kann

Sind Ihnen diese Fehler bekannt? Ist ggf. ein Hotfix geplant?

Danke!

Please update your thread to english language as this is a english speaking community.
Thank you!

Update 9.4.21 / ticket number search & user creation

Hello everybody,

we noticed two bugs in the last update …

a) when I create a new customer, this is not adopted (Settings> User)

b) when I search for a ticket number, the ticket is not found, but it does exist because I can identify it via an existing customer

Are you aware of these errors? Is a hotfix planned, if necessary?

Thanks!

Hey @ppawleta,

kinda sounds like your elastic service is either not running or something’s wrong with your index.
Please make sure elastic is up and running - if so, try rebuilding your index.

Since you didn’t provide any information about your system i’m just leaving this here:
https://support.zammad.com/help/en-us/38-technische-hinweise/189-inkompatibilitats-anderungen-breaking-changes-fur-zammad-4-0

Make sure you performed the manual actions if the described environment matches your system.

cheers